طريقة ذكية للتجديد

1.ابدأ الاتصال:
– تواصل مع العملاء الذين سبق لهم شراء جهاز من Zain أو أعربوا عن اهتمامهم.


2. إنشاء عرض سعر للاستبدال:
– أدخل تفاصيل الجهاز الجديد الذي اشتراه العميل، ثم أدخل تفاصيل جهازه القديم لتحديد عرض الخصم.


3. قم بحجز استلام من المنزل:
– قم بتسجيل معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وموقع الاستلام.
شريك الاستبدال سيتصل بالعميل لتحديد موعد الاستلام.

4. الموافقة على لوحة التحكم:
– لاحظ رقم معرّف الطلب.
– ابحث عن الصفقة المرتبطة بمعرف الطلب هذا.
– قم بتحديث حالة الجهاز إلى أي مما يلي: الموافقة مع زيادة الرصيد
قم بالموافقة بدون زيادة الرصيد
ارفض

5. قم بعرض أمن البيانات (اختياري):
– أبلغ العميل عن خدمة مسح البيانات المعتمدة.
– قم بتضمين هذه الخدمة في طلب الاستلام إذا اختارها العميل.

6. أكمل الاستبدال:
– قم بإنهاء الاستبدال بعد تقييم الجهاز.
– سيتلقى العميل أرصدة استبدال في حساب  Zain الخاص به ويؤكد استلامه رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل الائتمان.